Salve a tutti voglio raccontarvi (con la speranza che possa servire a qualcuno), la mia pessima esperienza con l'assistenza GONG Galaxy.
Non sono un principiante, compro da 2 anni attrezzatura Gong, ma purtroppo, come qualcuno mi diceva, l'assistenza in Garanzia GONG è inesistente.
Dalla Gong ho comprato, hydrofoil completo, e 3 kite tra cui Freewave 7mt e 12mt, e Unik che ho utilizzato spesso.
Il mese Scorso sono uscito, dopo il letargo invernale, con il Kite Freewave 12mt (comprato a maggio 2022) e utilizzato per la terza volta.
Purtroppo Il Kite mi cade in acqua con lieve intensità, non c erano onde, e l'avevo gonfiato come Gong consiglia a 8psi, ma si CREPA! Leading edge integra!
E' indiscutibile il fatto che è un difetto di Fabbrica, kiters che erano li con me hanno riscontrato la differenza di spessore sul punto dove è iniziata la crepa, e poi i kite scuola di altra Brand prendono botte esagerate e non si crepano come è successo a questo.
Senza preoccupazioni, e pensando che l'azienda GONG è sana e seria, gli faccio una mail con il form che hanno sul sito;
gli spiego con molta onestà che il kite mi è caduto con lieve intensità in acqua, che non sono un principiante, che non aveva mai toccato l'acqua finora e sopratutto che è la terza uscita reale con il kite in questione.
Gong, esattamente Cyril Lejeune, mi risponde che il kite è fuori garanzia perchè è un errore di pilotaggio e il kite ha avuto una collisione con l'acqua, ma STIAMO Scherzando? Non esiste un kite che non è mai caduto in acqua!
Ho provato a inviare altre mail, spiegando che il kite è pari al nuovo, che è un difetto e sono pronto anche a documentarlo da una Veleria.
Loro nulla, restano fermi sulla loro e mi hanno lasciato da solo con il kite Crepato.
Sono pronto a documentare con foto o video a tutti gli increduli (se ci sono), quello appena affermato.
Con questo post, spero di salvare qualche utente che come me credeva che il marchio era solo più economico ma valido allo stesso tempo.
Se era Duotone, North, CAbrinha, F-one, Crazy fly, etc... il kite già mi era stato sostituito con tanto si scuse.
Kite GONG Freewave, difettoso, ma NON SOSTITUITO!
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Re: Kite GONG Freewave, difettoso, ma NON SOSTITUITO!
Perdonami ma dalle foto la LE non sembra rotta sembra ci sia solo un taglio sul tessuto.
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Re: Kite GONG Freewave, difettoso, ma NON SOSTITUITO!
Non per difendere Gong, ho solo un loro misero piantone, ma credimi ho visto altri kite rotti in qual modo dopo una caduta a volte anche non forte, strapparsi.
E purtroppo anche loro, con marche blasonate non glielo hanno cambiato, purtroppo è diffcile dimostrare che non lo hai picchiato violentemente in acqua
E purtroppo anche loro, con marche blasonate non glielo hanno cambiato, purtroppo è diffcile dimostrare che non lo hai picchiato violentemente in acqua
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Re: Kite GONG Freewave, difettoso, ma NON SOSTITUITO!
Figurati, a me non è mai successo nemmeno da principiante.Motion ha scritto: ↑04/05/2023, 15:31 Non per difendere Gong, ho solo un loro misero piantone, ma credimi ho visto altri kite rotti in qual modo dopo una caduta a volte anche non forte, strapparsi.
E purtroppo anche loro, con marche blasonate non glielo hanno cambiato, purtroppo è diffcile dimostrare che non lo hai picchiato violentemente in acqua
infatti ora gli ho mandato un altra mail che sta venendo via la vernice del kite...